מהו מרכז האחריות?
מרכז אחריות מתייחס למקטע או יחידה מסוימת בארגון שהמנהל או העובד או המחלקה הספציפיים אחראים להם ומטילים אחריות על יעדיו ויעדיה העסקיים. הכוונה היא לחלק של החברה שלמנהל יש איזושהי סמכות ואחריות. מרכז אחריות הוא ישות פונקציונאלית בתוך עסק אשר נוטה להיות מטרות ויעדים, מדיניות ונהלים משלו ובכך נותנת למנהלים אחריות ספציפית להכנסות שהם מייצרים, הוצאות שהושקעו, כספים שהושקעו וכו '.
סוגי מרכז האחריות
בדרך כלל ישנם 4 סוגים של מרכז אחריות שמזוהים תחת.
- מרכז עלויות - תחת מרכז העלויות, המנהל אחראי רק לעלויות הכוללות בדרך כלל מחלקת ייצור, מחלקת תחזוקה, מחלקת משאבי אנוש וכו '.
- מרכזי רווח - תחת מרכז הרווח המנהל אחראי לכל העלויות וההכנסות. כאן על המנהל תהיה כל האחריות לקבל החלטות שישפיעו הן על העלות והן על ההכנסות.
- מרכז הכנסות - פלח זה אחראי בעיקר להשגת הכנסות ממכירות. הביצועים יוערכו על ידי השוואת ההכנסות בפועל לזו של ההכנסות המתוקצבות
- מרכז השקעות - מרכז זה מלבד הצורך לבדוק את הרווחים בוחן תשואות על הכספים שהושקעו בפעילות הקבוצה בתקופתו.
דוגמאות למרכז האחריות
להלן דוגמאות של מרכז האחריות.
יתרונות מרכז האחריות
להלן מובא כיצד מרכז האחריות עוזר לארגון.
- הקצאת תפקיד ואחריות: כאשר יש אחריות המוטלת על כל קטע, כל אחד ואחד מיושר ומופנה אל מטרה עם האחריות שתואמת את תפקידיהם. עקוב אחר האדם או המחלקה ואף אחד לא יכול להעביר את האחריות לאף אחד אחר, רק אם משהו משתבש
- משפר ביצועים: הרעיון של הצורך להקצות משימות ותחומי אחריות לאדם מסוים יעבוד כגורם מוטיבציה. בידיעה שהביצועים שלהם יתבצע מעקב וידווחו להנהלה הבכירה, המחלקות והאנשים המעורבים ינסו בכל כוחם להעניק את הביצועים הטובים ביותר
- משלחת ובקרה: הקצאת מרכז האחריות עם תפקידים המוקצים למגזרים שונים מסייעת לארגון להשיג ולהשיג את מטרת האצלה. האחריות של אנשים שונים היא קבועה שתסייע להנהלה בשליטה בעבודתם. לפיכך, כעת הוא מסייע להנהלה להשיג את המטרה הכפולה הרצויה של האצלה בתוספת שליטה על המשימות
- עזרה בקבלת החלטות: מרכזי אחריות מסייעים להנהלה בקבלת החלטות שכן המידע המופץ ונאסף ממרכזים שונים מסייע להם בתכנון כל פעולותיה העתידיות. זה עוזר להם להבין את התפלגות ההכנסות, העלויות, ההנפקות, תוכניות הפעולה העתידיות וכו '.
- עזרה בבקרת עלויות: בכך שמרכזי אחריות לפרידה בין פלחים מסייעים להנהלה העליונה בצורך להקצות תקציבים שונים עבור המרכזים השונים ובכך להשיג בקרת עלויות בהתאם לדרישות.
חסרונות מרכז האחריות
ישנם חסרונות מסוימים בדרך העלולים לצוץ ולפגוע במערכת מרכזי האחריות
- נוכחות של ניגוד עניינים: ייתכן שישנה ניגוד אינטרסים בין הפרט לזה של הארגון. אדם מכיר רשאי לנסות למכור בכוח באזורים מוגבלים מסוימים כדי להגדיל את העמלות שלו שזוהו במסגרת מרכז האחריות שלו ואילו ההנהלה עשויה לאסור על אותה מדיניות.
- הדרישה של זמן ומאמץ: מערכת זו כוללת זמן ומאמץ רב מצד ההנהלה לתכנן ולגיר באופן יסודי את דרך הפעולה הנדרשת. במידה ומשהו ישתבש בתהליך התכנון כל התהליך נידון להיכשל ולא יהווה אלא מתכון לאסון
- מתעלם מתגובה אישית ומשוב: יתכן ולעיתים התנגדות וחוסר רצון מצד העובד או המנהל שעבורם מוקצה מחלקה / פלח / תפקיד מסוים. נראה שהשיטה מזניחה משוב כזה מצד חלק מההנהלה הבכירה ועשויה לנסות להתמקד רק בשורה התחתונה שהושגה באמצעות הפרדה של מרכזים כאלה.
- יותר מדי אוריינטציה של תהליכים: פיגור במערכת כזו הוא שהיא עשויה להיות יותר מדי מכוונת תהליכים שבה המיקוד הוא על הפרדה והקצאת אחריות למגזרים שונים. כך ניתן יותר מדי זמן, מאמץ ומיקוד לפעולות כאלה
מגבלות מרכז האחריות
- מגבלה עיקרית של מערכת כזו מיוחסת ליותר מדי התמקדות הניתנת בשיטות מכוונות-תהליכים, הנוטות לצרוך יותר מדי זמן ומאמץ ומאמץ מצד ההנהלה בצורך להקצות אחריות מסוימת.
סיכום
שיטת הקצאת מרכז האחריות בארגון על מנת לסייע בהשגת המטרות הארגוניות באמצעות הפרדה ותיוג לכל מנהל ללא ספק מסייעת בהשגת האצלה והשליטה מלבד מעקב אחר הביצועים הנוטים לשמש כמאיץ מוטיבציה. עם זאת, חשוב להנהלה להבין כי לא צריך להיות ממוקד מדי או להיות מכוון לתהליך שישמש את האובייקטים הראשוניים שנקבעו. בכך סביר להניח שחברה תחבל בעצמה כאשר היא מתמקדת בתכנית ההיררכית של הדברים. יכול להיות שהתוצאות לא יושגו ויעדים פשוט יהפכו למספרים שעליהם להזעיף פנים.
מכאן שכדי לפתור בעיות כאלה, חובה שמרכזי האחריות לא יהיו מכוונים לתהליך שהם נוטים להחמיץ את היעדים הראשוניים שהוגדרו. כאשר נעשה זאת ביעילות זה עוזר במעקב ומדידת הביצועים של כל אחד מהפלחים כמפורט.